Så fungerar appen

Börja med att installera appen i din mobil. Appen är gratis. Klicka på länken nedanför för att gå till din app-butik.

1a. Du som redan är kund

Du som är kund loggar enkelt in med BankID.

Om du saknar BankID eller loggar in som företag kan du använda kundnummer eller organisationsnummer tillsammans med en engångskod som skickas till dig via e-post.

1b. Bli kund

Du måste vara kund hos oss för att logga in i appen. Om du inte är kund hos oss kan du klicka på knappen ”Bli kund” på inloggningssidan för att se vilka tjänster vi erbjuder där du bor.  

1c. Kom i gång genom att svara på frågor

När du loggar in första gången uppmanas du att svara på ett antal frågor om dig och ditt hushåll. När du har svarat på frågorna kommer du att få tydligare prognoser i appen och en bild av vad i ditt hushåll som förbrukar mest energi. 

Högst upp och längst ner i appen hittar du användbara funktioner som du når från samtliga huvudsidor i appen.

Högst upp

2a. Växla mellan adresser

Du ser din adress i övre vänstra hörnet. Om du har fler adresser, till exempel en lägenhet och en sommarstuga, klickar du på adressen för att växla mellan adresserna.

2b. Din inkorg

När vi skickar ett meddelande till dig hamnar det i din inkorg, som du hittar uppe till höger på skärmen. Om du har ett eller flera olästa meddelanden visas det genom en orange prick på inkorgens ikon.

2c. Chatta med oss eller läs vanliga frågor och svar

Uppe till höger finns en pratbubbla som du kan klicka på om du vill chatta med oss eller läsa vanliga frågor och svar om appen.  Chatten är bemannad vardagar klockan 8-16.

Längst ner

2d. Menyn längst ner i appen

Längst ner på sidan finns en meny med knappar som tar dig till funktionerna Hem, Spotpris, Analys, Styrning och Min profil. Menyn finns med på alla huvudsidor i appen.

När du loggar in i appen  hamnar du i hemvyn. Här hittar du dina favoriter och genvägar till olika funktioner. Du får en snabb överblick av ditt hushålls uppskattade kostnad och klimatpåverkan, samt får ta del av erbjudanden och nyheter från oss.
Hemvyn går att anpassa efter dina behov, och du lägger enkelt till dina favoriter så att du med en gång ser det du är mest intresserad av.

3a. Mina favoriter

Mina favoriter är den del av hemvyn som du kan anpassa precis som du vill. Klicka på pennikonen för att lägga till eller ta bort favoriter.

3b. Genvägar

Under genvägar hittar du länkar till flera användbara funktioner i appen.

Här ser du aktuella spotpriser. Du kan välja om du vill se dagens spotpriser, morgondagens spotpriser, eller både dagens och morgondagens spotpriser samtidigt.

Om du har ett elhandelsavtal med rörligt timpris kan du använda spotpriserna för att planera din elförbrukning utifrån de timmar som har lägst elpris. Genom att exempelvis ladda din elbil eller tvätta när elpriset är lågt kan du sänka din elkostnad.

4a. Cirkeln ovanför grafen

I cirkeln ovanför grafen visas värdet samt klockslag när du tittar på aktuella spotpriser.  Om du tittar på historiska spotpriser visas dagen i stället för klockslag.

Cirkeln visas i tre olika färger beroende på om priset är högt, medel eller lågt. De timmar som sticker ut med särskilt högt eller lågt pris plockas ut för att ge dig en uppfattning om hur du kan använda din el på bästa sätt.  

En timme kan värderas olika beroende på om du enbart tittar på dagens spotpriser eller väljer “2 dagar”. En billig timme idag kan bli en medeltimme eller till och med en dyr timme när perioden utökas med ytterligare ett dygn. Det beror då på att spotpriserna sätts i förhållande till nästa dags spotpriser.

4b. Morgondagens spotpriser

Nord Pool släpper morgondagens spotpriser klockan 14.00. Det innebär att det är först efter klockan 14 som du kan se morgondagens priser.  

4c. Graf eller lista

Du kan välja om du vill titta på spotpriserna i form av en graf eller en lista. Du kommer åt listan genom att klicka på list-ikonen uppe till höger,   där kan du växla mellan graf och lista.

4d. Historik

Du har möjlighet att titta en bit bakåt i tiden för att få mer kontext till dagens spotpriser. Du kan titta på genomsnittet för de senaste 7 dagarna, de senaste 30 dagarna samt de senaste 90 dagarna.

4e. Utvalda datapunkter

För att du snabbt ska kunna bilda dig en uppfattning om dygnets priser lyfts det lägsta priset, högsta priset samt medelpriset fram högst upp i vyn. 

4f. Moms

Du väljer själv om du vill se spotpriset med eller utan moms. Det ändras enkelt med ett reglage på sidan.

4g. Elområde

Längst ner på sidan finns information om vilket elområde spotpriserna avser.

Här får du koll på ditt hushålls förbrukning, kostnad och miljöpåverkan. 

5a. Överblick

Överblicksvyn ger dig en uppfattning om månadens totala kostnad. Genom att klicka på tidigare månader får du fram dina historiska kostnader.

5b. Tjänster

Om du har flera tjänster växlar du mellan dessa i en horisontell meny högst upp i vyn.   

5c. Månadsnavigation

När du klickar på en tjänst visas en rad med de 12 senaste månaderna. Klicka på en månad för att se dina historiska värden från den månaden.

5d. Kategorier

När du klickat in på en tjänst kan du välja om du vill se Förbrukning, Kostnad eller Miljöpåverkan. Vissa tjänster har enbart Förbrukning och Kostnad.

5e. Uppskattat värde

Den största texten på analyssidan visar det uppskattade värdet för den nuvarande månaden. Detta värde är en prognos för månadens förbrukning som appens algoritmer har räknat ut baserat bland annat på din tidigare förbrukning. Syftet med uppskattningen är att du ska få en uppfattning om hur månaden kommer att bli. Du skiftar fritt mellan förbrukning, kostnad och miljöpåverkan.  

Under det uppskattade värdet finns en linje som visar hur stor förbrukning, kostnad eller miljöpåverkan som mätts upp hittills. Om din förbrukning läses av en gång i månaden kallas det i stället “uppskattat hittills”, eftersom det inte finns några dagsvärden som kan läsa av.

Appen använder uppskattad förbrukning och prislistor från respektive avtal för att räkna ut kostnaden.

5f. Jämförelser

Under det uppskattade värdet ser du en jämförelse mellan nuvarande månad och den förra månaden.

Genvägar

Längre ner på sidan hittar du en lista med länkar till fler funktioner. Länkarna i listan är olika beroende på vilken tjänst du tittar på.

5g. Detaljerad historik

Under detaljerad historik kan du se historisk kostnad, användning och klimatpåverkan ända ner på timnivå. Här kan du även jämföra dina data mot olika variabler som temperatur, spotpris, vind och mycket mer.

5h. Månadsrapport

Månadsrapporten visar en sammanfattning av din förbrukning månad för månad. Här kan du även få inblick i varför din faktura varit högre eller lägre än normalt en månad.

5i. Jämför med dina grannar

Här kan du jämföra din energiförbrukning och klimatpåverkan med liknande hushåll i ditt närområde.

Ingen av dina grannar kan se hur mycket just ditt hushåll förbrukar, och du kan inte heller ta reda på vad en specifik granne förbrukar. Det du ser i appen är hur mycket liknande hushåll förbrukar i genomsnitt, hur mycket du själv förbrukar och hur mycket hushåll med en sparsam förbrukning förbrukar. Informationen som används för att hitta liknande hushåll är din avtalsinformation, dina heminställningar i appen samt din plats. Vi delar inte dina uppgifter med någon annan, och appen kan heller inte se någon information om ditt hushåll förutom det du själv skriver in i din profil, samt hur mycket energi och vatten ditt hushåll förbrukar.

För att skapa korrekta jämförelser ser vi till att endast jämför dig med hushåll med samma avtalstyp och storlek på hushåll, värmekälla och prylar.

Styr ditt smarta, uppkopplade hem direkt i appen! Med några enkla klick i mobilen kan du automatiskt styra exempelvis din elbilsladdning eller uppvärmning till dygnets billigaste timmar.

Idag finns det integrationer för många olika tjänster, märken och modeller i appen, och vi jobbar för att få in ännu fler. I dagsläget kan du ladda bilen smart, hantera din solproduktion, styra din värme samt kontrollera och automatisera din elförbrukning.

Här kan du läsa mer om smart styrning.

Under Min profil hittar du dina fakturor och avtal, gör inställningar i din profil samt hanterar Familjedelning och appinställningar.

7a. Fakturor

Här samlas alla dina fakturor. Du ser snabbt och enkelt fakturornas pris och betalstatus. När du har klickat på en faktura för att läsa mer kan du även välja att öppna den som en pdf.

7b. Avtal

Här ser du alla dina avtal. Om du saknar ett avtal, kontrollera att det är ditt namn som står på avtalet och inte en familjemedlems.    

7c. Mitt hem

Under Mitt hem fyller du i information om ditt boende och ditt hushåll. Vi använder den här informationen för att kunna göra så korrekta prognoser som möjligt.

7d. Kontouppgifter

Här ser du de kontaktuppgifter vi har till dig, dina adresser och vilka personer du familjedelar med. Uppgifter som har en pil är sådant som du kan ändra själv direkt i appen om det behövs.  Uppdatera gärna dina kontaktuppgifter om något saknas eller är fel.

7e. Familjedelning

Familjedelning är en funktion som ger fler familjemedlemmar än den som står på avtalet möjlighet att använda appen.

Så här gör du för att familjedela:

• Logga in i appen.
• Klicka på Min profil.
• Välj Familjedelning.
• Klicka på Bjud in och fyll i de uppgifter som efterfrågas.
• Personen du bjuder in får ett mejl skickat till sig och kan därefter logga in i appen på sin enhet med BankID.
   

7f. Notifikationer

Här väljer du vilka händelser du vill få notiser om. För att appen ska kunna skicka notiser måste notiser/aviseringar vara aktiverade även i din mobiltelefons inställningar.

7g. Språk

Du kan välja om appen ska vara på svenska eller engelska.

7h. Kontakta oss

Här hittar du olika sätt att kontakta oss, samt en FAQ med vanliga frågor och svar.

7i. Information

Här hittar du användarvillkor och kort information om oss som företag. Här hittar du även funktionen för att ta bort ditt appkonto.

7j. Ta bort appkonto

Du som är kontoägare kan när som helst välja att ta bort ditt appkonto. Den här funktionen är inte tillgänglig för familjedelade användare.

Om du ångrar dig går det bra att skapa ett konto igen.